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使用客戶：上海A有限公司 注：A代表該公司名稱
客戶地址：上海市經(jīng)營(yíng)范圍：以大潤(rùn)發(fā)，沃爾碼，歐尚，家樂(lè)福為主要配送客戶，易初蓮花設(shè)有專柜；擁有幾十個(gè)專業(yè)區(qū)域經(jīng)銷商；全國(guó)擁有多個(gè)辦事處；2008年開(kāi)始對(duì)便利店配送；
使用友商軟件之前：
①、A公司以前軟件的使用教訓(xùn)：A總經(jīng)理對(duì)企業(yè)管理非常注重，一直深信零售企業(yè)想進(jìn)一步發(fā)展和壯大，一定需要一套科學(xué)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)。
在03年A的老總就投入幾十萬(wàn)元進(jìn)行內(nèi)部信息化的建設(shè)，委托上海一家軟件企業(yè)進(jìn)行軟件的個(gè)性化開(kāi)發(fā)，歷經(jīng)一年時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)，由于A公司對(duì)自己存在的問(wèn)題不能完全100%的描索清楚，加上軟件公司對(duì)A公司只懂軟件開(kāi)發(fā)，不精通實(shí)際經(jīng)營(yíng)和行業(yè)知識(shí)，最終造成開(kāi)發(fā)的軟件無(wú)法滿足實(shí)際應(yīng)用的需要，后期只能打“補(bǔ)丁”，前期考慮不足，后期打補(bǔ)丁則會(huì)越打越多，越打越亂（就類似于造房子，前期地基和設(shè)計(jì)未打好，后期造房屋建起來(lái)后再更改，則風(fēng)險(xiǎn)非常大）。最后于04年初宣布終止繼續(xù)開(kāi)發(fā)。
04年至05年，A公司吸取上次教訓(xùn)，采用市場(chǎng)上商品化軟件進(jìn)行使用，先后使用管家婆ERP軟件和用友軟件、以及中國(guó)某大型超市內(nèi)部使用的ERP系統(tǒng)，但由于A公司的經(jīng)營(yíng)中有非常明顯的行業(yè)特性（客戶有“總公司”“大區(qū)”“賣場(chǎng)”之分，送貨客戶與結(jié)算客戶有可能不是同一家，商品價(jià)格有DM變價(jià)，每月有扣款費(fèi)用，送貨扣重/拒收…..），此一系列的問(wèn)題，無(wú)法從市場(chǎng)上的商品化軟件中得到解決，并且商品化軟件也不會(huì)根據(jù)某一個(gè)客戶的特殊要求進(jìn)行重新開(kāi)發(fā)，最終于06年初再次宣布軟件實(shí)施失敗。
在06年8月份，通過(guò)一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，接觸到蘇州有一家專業(yè)研究商超供應(yīng)商的軟件企業(yè)，抱著試試看的態(tài)度與友商&麥得鄰公司接觸，經(jīng)過(guò)幾次詳細(xì)的全天產(chǎn)品演示和A公司高層領(lǐng)導(dǎo)的討論研究，于06年10月份上線實(shí)施，經(jīng)過(guò)雙方共同的配合，特別是A公司各個(gè)部門的全員參與操作，于07年1月份正式成功上線。
②、A公司以前經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題：之前，A公司對(duì)使用EXCEL非常熟練，各個(gè)部門都使用EXCEL來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和制作報(bào)表給總經(jīng)理。但各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立，部門與部門之間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性也不大，一旦某一個(gè)部門的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，則其它部門無(wú)法及時(shí)察覺(jué)，甚至造成將錯(cuò)就錯(cuò)的局面。各個(gè)部門的數(shù)據(jù)的采集沒(méi)有約束性，也就是說(shuō)各個(gè)部門的數(shù)據(jù)正確與否，完全依賴于部門的主管的重視程度和數(shù)據(jù)錄入員的主觀努力程序，這樣就造成了A各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)完全靠“人”而不是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫润w系。
使用EXCEL，無(wú)法隨時(shí)知道各個(gè)門店的盈利情況、無(wú)法隨時(shí)知道每個(gè)門店的退貨情況和報(bào)損情況，無(wú)法及時(shí)知道月初制定的銷售計(jì)劃的完成情況。
使用手工管理，更無(wú)法知道超市下達(dá)的銷售訂單的單價(jià)是否合理，是合同內(nèi)規(guī)定的單價(jià)還是仍下達(dá)的促銷期的單價(jià)。下的銷售訂單有沒(méi)有按時(shí)送貨出去了。每月的扣款金額是否根據(jù)合同規(guī)定來(lái)扣，有沒(méi)有多扣、重扣現(xiàn)象？……這些涉及監(jiān)控性的問(wèn)題根據(jù)無(wú)法在第一時(shí)間知道。
在業(yè)務(wù)旺季時(shí)，每天每個(gè)人工作非常繁忙，每天的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)非常之多，每個(gè)部門每天下班前的報(bào)表數(shù)據(jù)至少需要花上幾個(gè)小時(shí)才能統(tǒng)計(jì)出來(lái)，有時(shí)需要加班到深夜才能完成，并且統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)存在人為的錯(cuò)誤。傳統(tǒng)的工作方法，“人工”是最大的效率體現(xiàn)，也是公司內(nèi)部最大的成本支出對(duì)象。
傳統(tǒng)的方法經(jīng)營(yíng)公司，無(wú)法從根據(jù)上來(lái)節(jié)約內(nèi)部成本、總經(jīng)理無(wú)法有更多的時(shí)間去投資新的項(xiàng)目（因?yàn)槊刻旃径加幸淮蠖训氖虑樾枰闳ス埽?、無(wú)法約束每個(gè)員工根據(jù)規(guī)則來(lái)嚴(yán)格辦事，員工流失后，新員工無(wú)法馬上勝任、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)都是事后才知道（因?yàn)闃I(yè)務(wù)是否有問(wèn)題大部分是是事后從報(bào)表中反應(yīng)出來(lái)的）、……這一系列的問(wèn)題，如果企業(yè)不改革，不使用新的經(jīng)營(yíng)方式，是根據(jù)無(wú)法有質(zhì)是改變的。事前計(jì)劃、事中控制、事后決策分析是管理最佳的思路?。?/span>
部門之間會(huì)相互監(jiān)督，“銷售訂單”輸入后才會(huì)產(chǎn)生“銷售送貨單”，“銷售送貨單”審核后才會(huì)產(chǎn)生倉(cāng)庫(kù)的“發(fā)貨單”，“倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)”后才會(huì)才生“銷售回單”，“銷售回單”審核后才會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)上的“貨物應(yīng)收款”，這一系列的業(yè)務(wù)流程都是軟件自動(dòng)完成，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有單據(jù)產(chǎn)生，則說(shuō)明是上一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，這樣就能把責(zé)任追蹤到部門，并且各個(gè)部門能及時(shí)查看到哪個(gè)部門出現(xiàn)了問(wèn)題。這樣的操作模式，就能把各個(gè)部門的關(guān)系拉的更緊，效率提高的更高，責(zé)任更明確。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性更高：由于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全是自動(dòng)產(chǎn)生，軟件自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，就避免了人為統(tǒng)計(jì)失誤的情況。
各個(gè)部門不需要再把時(shí)間花費(fèi)在平常的統(tǒng)計(jì)工作中去，軟件自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，各個(gè)部門的員工，能把精力移到監(jiān)控或其它事務(wù)處理中去。
部門經(jīng)理或總經(jīng)理隨時(shí)隨地能對(duì)公司目前的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，無(wú)需再讓下屬部門進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總或報(bào)表上傳。減少了下屬部門的統(tǒng)計(jì)時(shí)間，也提高了經(jīng)理的決策分析效率。
用A公司總經(jīng)理的話說(shuō)，‘這套系統(tǒng)真幫我了大忙了，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)了，財(cái)務(wù)清晰了，毛利隨時(shí)可調(diào)了，送貨中的數(shù)量差異也控制了，物流也管好了，這就是我這么幾年一直想要的！’
②、A公司成本上的變化：從人工成本分析：原來(lái)銷售部門有打單員（錄入員）、統(tǒng)計(jì)員、銷售員、部門經(jīng)理等職員組成。在財(cái)務(wù)科也有統(tǒng)計(jì)員，在其它部門也有打單員（錄入員），使用軟件后，至少每個(gè)部門能節(jié)約一個(gè)人員。
從經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析：原來(lái)工作中，有可能會(huì)出現(xiàn)客戶的退貨商品沒(méi)有入到實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中、超市每月有多扣的款項(xiàng)、有時(shí)超市下達(dá)的銷售訂單仍使用促銷期價(jià)格、這些情況只要有一次出現(xiàn)，公司至少損失少則幾百元，多則上千元的損失。使用軟件后，這些情況軟件都能每天幫你監(jiān)控，不會(huì)出現(xiàn)一次的漏洞。如果公司每年出現(xiàn)這種漏洞有一次為最低標(biāo)準(zhǔn)，則每年至少可以為公司節(jié)約至少50萬(wàn)―70萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失。從而降低了因?yàn)楣竟芾聿划?dāng)造成的成本增加利潤(rùn)減少問(wèn)題。
從耗材成本分析：使用軟件后，需要的報(bào)表在電腦中都能查詢到，并且可根據(jù)不同的條件進(jìn)行查詢，無(wú)需再重新打印報(bào)表或每月把相關(guān)報(bào)表打印出來(lái)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其它部門，在打印紙張的成本方面，能比原來(lái)節(jié)約30%-50%，如果以每年5千元的耗材成本來(lái)算，每年可節(jié)約2千元左右的耗材成本；
